Foire aux Questions (FAQ)

Pour adhérer à Energie d’ici, il vous suffit de remplir le bulletin d’adhésion (téléchargeable dans Nos offres > Particuliers) et de nous transmettre votre RIB.

Nous vous invitons à envoyer vos documents d’adhésion à adhesion@energiedici.fr

Lors d’un déménagement, il faut :

1. Résilier votre contrat actuel : informez-nous de votre départ à adhesion@energiedici.fr dès que possible ou au plus tard 30 jours après réception de la demande par Énergie d'Ici et nous vous enverrons une confirmation de résiliation.
2. Souscrire un nouveau contrat : envoyez-nous les informations de votre nouveau logement par email (adhesion@energiedici.fr). Nous vous ferons parvenir un nouveau bulletin d’adhésion à compléter.

Non, le changement de fournisseur est totalement gratuit.

Il n’y a aucun frais de résiliation ni d’engagement. La transition est gérée automatiquement par les services Enedis : vous n’avez rien à faire de votre côté, à part signer votre nouveau contrat avec Énergie d’ici !

Chez Energie d’ici, vous êtes facturé tous les mois sur la base de votre consommation réelle, si vous êtes équipés d'un compteur communicant.

Sinon, vous avez la possibilité de faire votre relevé chaque mois pour être facturé au plus juste.

La consommation d’électricité rémunère 3 acteurs : La consommation d’électricité rémunère 3 acteurs :

  • Le fournisseur d’électricité : Chez Energie d’ici, elle inclut la consommation d’électricité renouvelable en kWh pour la période facturée et le prix de l’abonnement (Prime Fixe Energie). Cette rémunération participe à soutenir l’entretien et le développement des centrales de nos producteurs ainsi que l’emploi local.

  • Le distributeur d’électricité : Le Tarif d’Utilisation du Réseau Public (TURPE) est fixé par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). Chaque mois sont facturés : les composantes fixes (Composante de Gestion et Composante de Comptage), la composante en fonction de la puissance souscrite (Composante de Soutirage Fixe Part Fixe), la composante en fonction de l’option tarifaire et des consommations (Composante de Soutirage Part Energie) et d’éventuels dépassements de puissance souscrite. Le rôle d’Enedis est d’assurer la maintenance et la modernisation du réseau électrique français.

  • Et différentes institutions publiques à travers les taxes et contributions : Accise sur l’électricité, anciennement appelée CSPE* ou TICFE* – elle finance les surcoûts résultant des mécanismes de soutien aux énergies renouvelables et à la cogénération, de la péréquation tarifaire dans les zones non interconnectées, de certains dispositifs sociaux bénéficiant aux ménages en situation de précarité et du soutien à l’effacement. Et la CTA* : calculée sur la base d’un pourcentage de la part fixe du TURPE et finance la caisse de retraite des industries électriques et gazières.
Vous retrouvez également le détail de votre consommation et le détail de la facturation.
Chez Energie d’ici, nos factures sont transparentes : toutes les informations sont clairement détaillées, sans frais cachés. Elles sont basées sur la consommation réelle : vous payez tous les mois ce que vous avez consommé le mois précédent.

✅ BONS PLANS :
  • Le coût de la distribution peut être réduit dans certains cas en optimisant l’option tarifaire et la puissance souscrite
  • Certains consommateurs professionnels peuvent bénéficier d’une CSPE réduite, voire nulle
*CSPE : Contribution au Service Public de l’Electricité
TICFE : Taxe Intérieure sur la Consommation Finale de l’Electricité
CTA : Contribution Tarifaire d’Acheminement

Nous vous proposons plusieurs solutions de paiement pour faciliter le règlement de vos factures :
  • Prélèvement automatique : le montant est prélevé directement à la date d’échéance.
  • Chèque, espèces, monnaies locales : gonette (papier ou numérique), lien ou doume (numérique).
  • Virement.

Energie d’ici a la possibilité de réviser les prix de la Part Fourniture en fonction de l’évolution des coûts de production de l’électricité. Dans ce cas, Energie d’ici communique à l’Adhérent sa nouvelle grille tarifaire un (1) mois avant son application par courrier électronique ou, à défaut, par voie postale. A date de réception de ce courrier, l’Adhérent peut résilier le Contrat sans pénalité sous trois mois. Les évolutions des prix de la Part Distribution sont celles du Tarif d'Utilisation des Réseaux Publics d'Électricité, fixé par les pouvoirs publics, et seront répercutées sur les prix de vente dès leur application par le Distributeur.

Nous fixons nos propres tarifs, au plus juste, en fonction des autres acteurs rémunérés par la consommation d’électricité et de la rémunération de nos producteurs.

Si vous rencontrez des difficultés de paiement, il est possible d’échelonner vos factures. Vous pouvez nous écrire à l’adresse laurent.techer@energiedici.fr ou bien nous appeler au 05 64 27 04 88.

Chèque énergie : Si ça n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous renseigner sur la plateforme chequeenergie.gouv.fr pour l’utilisation de votre chèque énergie. Ce chèque énergie sera déduit de votre facture d’électricité.

Nous vous invitons à observer votre consommation d’électricité ainsi que vos équipements.

Vous possédez un ballon d’eau chaude électrique. Dans ce cas, votre ballon d'eau chaude doit être réglé pour se déclencher uniquement durant les Heures Creuses.

Vous êtes en mesure de décaler l’usage de vos équipements les plus énergivores (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, etc.).

La voiture électrique et la piscine sont aussi des sources de consommation pilotable.

Vous pouvez résilier votre contrat en une simple demande par courriel à adhesion@energiedici.fr.

Si quelque chose ne vous a pas satisfait, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre retour nous aidera à nous améliorer !

Lors de votre adhésion, un accès vous est transmis par courriel avec un mot de passe provisoire. Vous pouvez ensuite personnaliser votre mot de passe. Votre espace est disponible sur energiedici.fr, en haut à droite du menu.

Votre espace en ligne Energie d’ici vous permet de :

  • Suivre vos consommations
  • Télécharger vos factures
  • Gérer les détails de vos abonnements
  • Effectuer des démarches administratives (déménagement, résiliation...)
  • Faire vos relevés d'index
  • Modifier vos coordonnées bancaires

  • Éclairage : Le remplacement des anciennes ampoules par des LED, associé à l’installation de minuteries ou de détecteurs de présence, permet de réduire facilement la consommation liée à l’éclairage domestique.
  • Chauffage/climatisation : Une bonne isolation, l’installation d’un thermostat programmable et l’entretien régulier des équipements de chauffage ou de climatisation contribuent à une gestion plus efficace de l’énergie.
  • Appareils électroménagers/multimédias : Il est recommandé de choisir des appareils économes en énergie, identifiables grâce à l’étiquette énergie (A à A+++), et de limiter le mode veille. Éteindre ou débrancher les appareils non utilisés comme la bouilloire, la machine à café ou la télévision peut également faire la différence. L’utilisation de multiprises avec interrupteurs individuels facilite la coupure complète de l’alimentation.
  • Suivi de la consommation : Des outils connectés permettent de visualiser votre consommation en temps réel et d’adapter vos usages pour éviter les gaspillages.
  • Énergies renouvelables : Installer des panneaux solaires pour l’autoconsommation ou choisir un fournisseur d’électricité renouvelable comme Énergie d’Ici est un bon moyen de concilier économies et engagement écologique.
  • Aides financières : Des dispositifs comme MaPrimeRénov’, les Certificats d’Économie d’Énergie (CEE) ou les aides locales peuvent vous accompagner dans vos projets de rénovation énergétique.